Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

I.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của Điện Máy 2S đều sẽ được cam kết bảo hành 12 tháng / 06 tháng / 01 tháng tùy theo nhu cầu mua gói bảo hành khi mua hàng của quý khách hàng.

Khi xảy ra lỗi, khách hàng liên hệ trực tiếp đến hotline 0383280099 để được hướng dẫn khắc phục một cách chi tiết. để công việc sửa chữa – bảo dưỡng nhanh chóng và hiệu quả , trước tiên khách hàng cần cung cấp cho Điện Máy 2S 1 đoạn video về tình trạng của máy để có thể chuẩn bị linh kiện – phụ kiện mang đi thay thế một cách chính xác, nếu khách hàng cung cấp sai thông tin tình trạng cũng sẽ làm mất thời gian sửa chữa lâu hơn , sẽ làm khách hàng bị ảnh hưởng tới việc kinh doanh.

Sau khi tiếp nhận video tình trạng máy Điện Máy 2S sẽ có hướng sử lý nhanh nhất – hiệu quả nhất.

Trường hợp lỗi không thể xử lý trực qua video hoặc điện thoại. Quý khách cần gửi lại văn phòng bảo hành gần nhất để được xử lý bảo hành.

• Hình thức bảo hành:
  • Bảo hành toàn bộ quá trình vận hành của máy
  • Bảo hành tại trung tâm dịch vụ CSKH của Công ty
  • Thời gian bảo hành: từ 48-72 giờ khi nhận được sản phẩm tại trung tâm Bảo hành.
  • Chi phí vận chuyển: Công ty sẽ chi trả chi phí vận chuyển 1 chiều cho khách hàng khi gửi hoàn trả máy lại khách hàng
  • Trách nhiệm, rủi ro trong vận chuyển:Chúng tôi kính mong quý khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín để gửi hàng hóa tới Trung tâm bảo hành (lưu ý: nên đóng thùng xốp và kê khai giá trị hàng hóa). Miễn trừ trách nhiệm bảo hành đối với sản phẩm hư bể vỡ do vận chuyển.

II.ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:

Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo đúng quy định của công ty

Bảo hành với những lỗi xảy ra do nhà sản xuất

Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem , khách hàng không được tự ý cho bên thứ 3 mở ra nếu chưa được sự đồng ý từ phía Điện Máy 2S

Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ xác định lỗi trước khi tiến hành sửa chữa. Công ty không thu thêm bất kỳ khoản phí nào nếu máy bị lỗi từ nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành.

III.CÁC LỖI KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Những lỗi xảy ra do không tuân thủ theo đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc không cẩn thận trong quá trình sử dụng.

Lỗi hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ đại lý của công ty đến khách hàng của đại lý.

Lỗi phát sinh do hao mòn máy trong quá trình sử dụng

Lỗi do tự thay thế phụ tùng không đúng và do thợ sửa chữa không của công ty thực hiện

Lỗi bị hư hỏng do những điều kiện tự nhiên bên ngoài.

Mọi đóng góp xin vui lòng liên hệ đến hotline : 0383 280 099

Xin Cảm Ơn!